Dispositions-Übersicht - jeder Auftrag mit farbigem Status, Detail-Infos via Mausklick eingeblendet
Übersicht der geographischen Verteilung der Aufträge pro Techniker
Reservierung - Auswahl der verfügbaren Termine, farblich gekennzeichnet um z.B. die kostengünstigste Lösung zu wählen
mLogistics Business Logik ermöglicht einfache Prozess-Abdeckung |
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Profitieren Sie von einer Just-in-Time Einsatz- Planung:
Erhöhen Sie die Produktivität und reduzieren Sie gleichzeitig die Kosten! Entscheidend für die Service-Performance ist eine Just-in-Time Planung, die den aktuellen Status der Ressource Mitarbeiter berücksichtigt. Optimales Planen kann nicht auf vorgeplanten Fakten basieren, sondern muss die akute Situation zum Entscheidungszeitpunkt berücksichtigen. Mit mLogistics® können Entscheidungen zum besten, dem letztmöglichen Zeitpunkt getroffen werden. Ermöglicht wird dies, durch LOGOBJECTs einzigartige Real Time Adaptive Logistics Engine. Dabei erfolgt der Planungs- und Dispositionsablauf nicht linear, sondern als kontinuierlicher Prozess in einem geschlossenen Regelwerk (closed loop control system). Jede Veränderung im Kreislauf - neue Anfragen genauso wie laufend eingehende Service-Rapports - werden sofort verarbeitet und für eine effektive Real-Time Entscheidung über den nächsten Einsatz einer Ressource genutzt. Gewichtete Faktoren dynamisieren die Planung strategisch: Durch Setzen individueller Faktoren kann der Disponent jederzeit die Prioritäten der Planung festlegen. Zum Beispiel kostenoptimiert (kurzer Anfahrtsweg) oder qualitätsorientiert (maximaler Servicelevel). Nathlose Integration mobiler Datendienste: Via Handy werden Mitarbeiter zum spätest möglichen Zeitpunkt über den nächsten Einsatzort informiert. Zugleich können notwendige Daten und Informationen zur effizienten Problemlösung vor Ort übermittelt werden. Call-Center Mitarbeiter können direkt am Telefon Termine zu sagen: Anhand Einsatzort und Terminwunsch reserviert mLogistics sofort die Ressource, die zum gewünschten Zeitpunkt bestmöglich eingesetzt werden kann - die entgültige Einsatzentscheidung erfolgt aber erst zum letztmöglichen Zeitpunkt. Notwendige Skills des Service-Mitarbeiters, wie auch vorhandenes Material zur Aufgabenerledigung, werden dabei berücksichtigt. mLogistics® WorkForce-Management ist in jeder IT-Umgebung einsetzbar und verfügt über erprobte Schnittstellen zu SAP und führenden CRM oder Ticket- Systemen. Externe Partner oder Service- Organisationen können vollumfänglich integriert werden. Einfache Integration in Unternehmens-Prozesse: mLogistics Business Logik enthält alle üblichen Service- Prozesse. Dadurch können komplexe Abläufe komplett in mLogistics abgebildet und genutzt werden, eine kostspielige Anpassung vorhandener Systeme entfällt. Die bestehenden Anwendungen werden via SOAP/Webservices eingebunden. Ein wesentlicher Vorteil gegenüber alternativen Lösungen! mLogistics® kann sofort mit Standard-Funktionen produktiv eingesetzt werden und schnelle Projekterfolge erzielen. Weitere Feinjustierungen werden auf Basis vorab modellierter Prozesse erarbeitet und im laufenden Betrieb eingestellt. Das flexible System kann einfach skaliert und an beliebige, künftige Organisationsstrukturen angepasst werden. |
